Privatlivspolitik

Optikhuset er en lokal, familieejet optiker på Frederiksberg. Vi tilbyder personlig rådgivning, synstest og et stort udvalg af briller til gode priser.

Du finder vores butik på:

Falkoner Alle 47
2000 Frederiksberg

Tlf 3810 1468

frb@optikhuset.dk

CVR: 45821250

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores service og overholde lovkrav. Dette inkluderer:

• Kontaktoplysninger (navn, telefonnummer, e-mail)
• Synsoplysninger og recepter fra synstest
• Købs- og servicehistorik
• Betalingsoplysninger til fakturering

Vi indsamler kun oplysninger, når du:

• Booker eller gennemfører en synstest
• Køber briller eller andre produkter
• Kontakter os for service eller reparation
• Tilmelder dig vores nyhedsbrev

Vi bruger dine oplysninger til at levere den bedst mulige service og opfylde vores forpligtelser som optiker:

• Gennemføre synstest og udarbejde recepter
• Bestille og tilpasse briller efter dine behov
• Kontakte dig vedrørende din ordre eller aftaler
• Håndtere reklamationer og garantisager
• Sende påmindelser om kontrol af syn
• Overholde bogføringsloven og andre lovkrav

Vi bruger aldrig dine oplysninger til formål, du ikke har givet samtykke til, og vi sælger eller udlejer ikke dine data til tredjepart.

Som hovedregel deler vi ikke dine personlige oplysninger med andre. Vi videregiver kun oplysninger i følgende situationer:

• Til vores leverandører af brilleglas og stel for at kunne levere dine briller
• Til vores revisor og bogholder som led i lovpligtig bogføring
• Til offentlige myndigheder, hvis vi er lovpligtige til det
• Med dit udtrykkelige samtykke til andre formål

Alle leverandører og samarbejdspartnere er contraktligt forpligtet til at beskytte dine data og må kun bruge dem til det aftalte formål.

Vi gemmer dine oplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen:

• Synsdata og recepter: 5 år efter sidste besøg (medicinsk dokumentation)
• Købsdata og fakturaer: 5 år (bogføringsloven)
• Kontaktoplysninger: Indtil du beder os slette dem eller 3 år efter sidste kontakt
• Nyhedsbrev: Indtil du afmelder dig

Når opbevaringsperioden udløber, sletter vi dine oplysninger sikkert og permanent.

Som kunde har du flere rettigheder i forhold til dine personlige oplysninger:

Ret til indsigt

Du kan når som helst anmode om en kopi af de oplysninger, vi har registreret om dig.

Ret til rettelse

Hvis dine oplysninger er forkerte eller ufuldstændige, kan du bede os rette dem.

Ret til sletning

Du kan bede os slette dine oplysninger, medmindre vi er lovpligtige til at opbevare dem.

Ret til dataportabilitet

Du kan få udleveret dine oplysninger i et struktureret format, som kan overføres til en anden virksomhed.

Vi tager sikkerheden af dine personlige oplysninger meget alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger:

• Fysisk sikring af lokaler og papirbaserede journaler
• Digital kryptering og adgangskontrol
• Regelmæssige sikkerhedskopier
• Begrænsede medarbejderadgange baseret på arbejdsfunktion

Alle medarbejdere er underlagt tavshedspligt og får regelmæssig træning i databeskyttelse.

Hvis der skulle opstå et sikkerhedsbrud, vil vi straks iværksætte de nødvendige tiltag og informere de relevante myndigheder og berørte personer i overensstemmelse med lovgivningen.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personlige oplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os:

Telefon: 38 10 14 68

E-mail: frb@optikhuset.dk

Personligt fremmøde: Falkoner Alle 47, 2000 Frederiksberg

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1 måned.

Klage til Datatilsynet

Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af dine personlige oplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
Tlf. 33 19 32 00
dt@datatilsynet.dk

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i vores databehandling eller lovgivningen.

Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via:

• E-mail, hvis vi har din e-mailadresse
• Opslag i butikken
• På vores hjemmeside

Den opdaterede politik træder i kraft, når den offentliggøres. Vi opfordrer dig til jævnligt at læse denne politik for at holde dig opdateret.

Denne privatlivspolitik er gældende fra 1. december 2024.

Politikken er udarbejdet i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og dansk databeskyttelseslov.